Política de privacidad

Última actualización: 28 de marzo de 2026

En Clino nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que usan nuestras aplicaciones y servicios. Esta política describe qué datos personales podemos tratar, con qué fines, con quién los compartimos y qué derechos tenés conforme a la normativa aplicable en la República Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias).

Al usar las apps Clino (clientes y/o profesionales), registrarte o navegar nuestro sitio, aceptás las prácticas descritas en esta política, salvo que la ley exija otro mecanismo de consentimiento o información.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es la persona humana o jurídica que en cada momento opere la marca y la plataforma Clino. Podés contactarnos para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos en hola@contarg.com (desarrollo y operación a nombre de Clino) o por los canales que indiquemos en la app o en el sitio oficial.

2. Alcance

Esta política aplica a:

• las aplicaciones móviles publicadas bajo la marca Clino (incluyendo la app para quienes contratan servicios y la app para profesionales “cliners”);
• el sitio web de presentación y difusión (por ejemplo clino.ar); y
• los servicios digitales asociados (autenticación, backend, notificaciones, pagos integrados, etc.).

No rige sitios o servicios de terceros a los que se acceda por enlaces desde nuestras apps o el sitio; esos terceros tienen sus propias políticas.

3. Edad mínima

Clino está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No está permitido el registro ni el uso de la plataforma por menores de edad. No solicitamos datos de menores de forma deliberada. Si tomáramos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor, podremos suspender o eliminar la cuenta y los datos asociados, conforme a la ley y a nuestras políticas internas.

4. Datos que podemos tratar

Según cómo uses Clino, podemos tratar categorías como:

Datos de cuenta e identidad: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, identificadores de usuario, datos de perfil y, cuando corresponda, imagen de perfil.

Documentación y verificación: imágenes o capturas de documento de identidad (por ejemplo DNI), datos extraídos de forma automatizada o asistida para validar identidad, y otra documentación o comprobantes que solicitemos para cumplimiento, seguridad o calidad del servicio.

Datos de ubicación: cuando lo permitas en el dispositivo, podemos tratar ubicación aproximada o precisa (por ejemplo en la app de profesionales para funciones vinculadas al servicio en el domicilio o confirmación de asistencia). Podés revocar el permiso desde la configuración del sistema operativo.

Datos de contratación y operación: direcciones de servicio, solicitudes, reservas, estados, historial de interacciones en la plataforma, mensajes o contenidos que intercambies con otros usuarios a través de los canales que habilitemos, y datos necesarios para pagos o liquidaciones.

Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de publicidad o de app (cuando aplique), registros de eventos, diagnósticos y metadatos de seguridad.

Notificaciones push: token o identificador del dispositivo para enviarte avisos relacionados con tu cuenta o con el servicio, según tus preferencias y permisos.

Sitio web (landing): este sitio no utiliza cookies de analítica propia ni publicidad comportamental instalada por nosotros. Podés recibir fuentes tipográficas desde Google Fonts al cargar la página; Google puede recibir datos técnicos habituales de esa solicitud según su propia política.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

• crear y administrar cuentas;
• prestar la intermediación entre clientes y profesionales, incluyendo matching, comunicación operativa y gestión de reservas;
• verificar identidad y reducir fraude;
• procesar pagos o facilitar su procesamiento a través de proveedores habilitados;
• enviar notificaciones transaccionales o relacionadas con el servicio;
• cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos de autoridades;
• mejorar la seguridad, estabilidad y calidad de la plataforma;
• analizar de forma agregada el uso del servicio (sin perjuicio de lo indicado sobre el sitio landing); y
• ejercer o defender derechos en reclamos o procedimientos.

6. Base legal (marco general)

En Argentina, el tratamiento se apoya según el caso en la ejecución de la relación con el usuario (uso de la app o del servicio), el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, siempre con proporcionalidad) y, cuando corresponda, el consentimiento (por ejemplo permisos del dispositivo o comunicaciones opcionales).

7. Compartición y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios estrictamente necesarios, por ejemplo:

• Autenticación (por ejemplo Auth0 / Okta u otro proveedor de identidad configurado en la app);
• Infraestructura y alojamiento de datos y archivos (por ejemplo almacenamiento en la nube);
• Notificaciones (por ejemplo Firebase / Google asociado a mensajería en dispositivos);
• Pagos (por ejemplo Mercado Pago u otros procesadores que integremos).

Estos terceros tratan los datos como encargados o bajo sus propias políticas cuando actúan como responsables independientes (en particular pasarelas de pago), según corresponda. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

Podemos divulgar información si la ley lo exige, ante una orden judicial o administrativa válida, o para proteger derechos, seguridad de las personas o integridad de la plataforma.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden ubicar datos fuera de Argentina. Cuando eso ocurra, adoptaremos medidas razonables conforme a la normativa aplicable (incluidos mecanismos de adecuación o contratos tipo cuando proceda).

9. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales y para la defensa en reclamos. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y el requerimiento normativo. Transcurrido ese período, podemos eliminarlos o anonimizarlos.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro; si detectás un incidente que nos afecte, escribinos de inmediato.

11. Tus derechos

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión, oposición u otras medidas que correspondan según la Ley 25.326 y la normativa vigente. Para ejercerlos, contactanos en hola@contarg.com indicando tu solicitud y un medio de respuesta. Podremos pedirte información razonable para verificar tu identidad.

También podés presentar una consulta o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (u organismo que en el futuro la reemplace), conforme a la ley.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta URL (/privacy) con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes puede implicar la aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija un consentimiento específico.

13. Contacto

Correo: hola@contarg.com
Desarrollado por Contarg — Roca 475 1c, Puerto Madryn, Chubut, Argentina.

Para el canal específico de privacidad de la marca Clino, podremos publicar un contacto dedicado en la app o en el sitio oficial.